亲爱的家人:
您好,为了实现我们共同的目标——保障您的资产保值、增值,同时让您享受到小区的优质服务,盛世德物业服务中心现将2025年10月第1周的物业服务工作简报呈现给您,以便您能更好地了解我们的工作内容,同时提出您宝贵的意见。希望我们每一次行动、每一次改变,都有您的参与和见证,感谢您对我们的信任与支持!
客 服 篇
客服寄语
用心为您服务,了解帮助您处理日常生活遇见的困难,认真解决住户遇到的问题,始于需求,忠于满意!
本周工作
本周前台来电来访接待业务处理125余次;
业主报事报修协调处理41余次;
向业主发送国庆中秋假期温馨提示及节日祝福信息;
联合商家开展”贺国庆、迎中秋“免费制作冰皮月饼,社区DIY亲子活动;
每日上午10-12点轮班在秩序部进行值岗;
日常对楼道灯、应急灯等设施设备巡查,发现异常问题上报维修处理;
日常巡查楼栋卫生打扫情况,对保洁工作进行监管 ;
检查楼栋杂物堆放情况,宣传消防安全,督促业主进行清理;
录入业主车辆更改或续费信息,保障车辆出入管理;
利用双节业主返乡契机,积极开展物业费催收工作;
节后装修复工,梳理装修业户信息,跟进业主装修进度。
秩 序 篇
秩序寄语
安全无小事,守护千万家,让人可以依靠的安全感,来自一朝一夕的守护。
本周工作
外来人员管控、登记451余次;
本周园区、单元门厅、绿化带非机动车辆乱停乱放清理523余辆;
本周值班期间为业主刷水卡、送电、开地锁等事件73余次;
地库污水泵日常排污检查;
外围商铺日常巡查;
快速现场处理电梯异常困人紧急事件;
持续开展对地库车辆一车一挡专项整治工作;
加强双节期间禁止装修的监管,避免扰民事件发生;
节日期间持续对消防、监控、消控安全检查;
悬挂地库车辆车牌信息标识;
园区消防栓箱月度巡查签字,张贴封条;
监控室实时监控,并观测监控设备运行情况。
工 程 篇
工程寄语
致力于守护家的美好,事无巨细,反应及时,行动迅速是安心。
本周工作
日常报事报修跟进处理59余次;
本周配电室、二次加压设备房巡查7次;
日常为充水电费的业主刷卡送水送电39余次;
配电室设备保养,卫生清洁;
电梯机房日常巡检,关闭机房排风扇;
地库排污泵日常检查;
对公共区域水、电表读数进行抄录;
更换楼道、地库、园区不亮的照明感应灯;
天台风帽漏水紧急处理;
维修1号楼客卫污水管道破损;
入户维修业主室内电路3户,检查漏水7户,装修验收4户;
处理物业大厅及2号楼8层墙体起皮;
保 洁 绿 化 篇
保洁绿化寄语
“家”,因洁净而温馨,因付出而感动,用心关注每个角落,认真做好每件事情,让我们共同守护这份清新!
本周工作
日常清扫园区及商铺地面卫生;
日常对地下室车位、主干道、消防箱进行清理打扫;
定期对楼栋所有步梯门窗、水电井门、信报箱、消防箱进行擦拭;
日常对园区充电桩、标识牌及游乐场设施进行清洁;
各楼层电梯门及轿厢日常保洁与保养;
清理连廊及步梯口因持续降雨受潮脱落的墙皮;
每日打捞水系内漂浮的污物垃圾;
清扫商铺露台雨水沟、园区雨水篦子;
雨后及时清理园区路面的积水;
每周二集中对园区垃圾桶进行清洗;
周三对公区单元大厅、垃圾桶、雨水井等进行消杀作业;
绿化推剪园区长势过高的绿植;
组织人员清理绿化带内的杂草。
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管家莎莎:16613745755 负责区域:2#、11#、12#
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