孟津德鸿·德泽苑丨十一月第二周物业服务简报

客服日常

1、本周前台接待、业主来电来访事务跟进处理62余次；

2、日常对装修户进行巡检，填写巡检记录表，跟进业主装修进度，发现问题及时沟通整改；

3、日常办理收房、收车位、装修及水电费充值各类业务；

4、对装修完工户进行入户查验；

5、查验阳台封包材料及封包情况；

6、跟进公区及住宅各项报修问题的维修进度；

7、帮助业主设置智能锁2户；

8、入户帮助业主安装、调试可视对讲3户；

9、巡查园区公共区域，发现问题及时整改；

10、巡查地库车辆，做好地库车辆停放管理；

11、公区巡查，清理消防通道堆积的杂物；

12、跟进今冬供暖相关事项；

13、园区绿植移栽补植、乔木枝干涂白；

14、参与消防安全培训、演练；

15、开展清洗地垫便民服务活动；

16、处理业主各项诉求；

17、进行25年物业费收缴工作。

工程日常

1、每日巡查园区配电房、消防泵房、二次加压泵房、电梯机房，确保设施设备正常运行，排查安全隐患；

2、日常对园区住户送水、送电35余次；

3、配合管家入户排查装修户室内水电问题3次；

4、入户帮助业主安装、调试可视对讲2次；

5、更换楼道及地库不亮的照明感应灯；

6、配合管家对装修完工户进行入户查验；

7、跟进公区及室内报修问题维修；

8、维修、加固园区动物摆件；

9、疏通园区下水管道；

10、跟进供水管道维修；

11、园区绿化苗木涂白；

12、各部门配合对园区绿植进行补植；

13、参与消防安全知识培训、演练；

14、开展清洗地垫便民服务活动。

秩序日常

1、本周园区及地库巡逻80余次；

2、巡逻充电桩区域42次；

3、门岗登记来访人员及车辆521余次；

4、处理烟感报警、电源强切6余次；

5、办理门禁录入8人次；

6、整理不规范停放电动车35余次；

7、劝阻违规开门施工3余次；

8、各岗位负责各自区域卫生，保持干净整洁；

9、加大充电区域巡逻频次，及时整理充电线；

10、按收车位明细做好地库车辆停放管理；

11、夜班及时巡查园区、地库及售楼部和样板间；

12、悬挂新收车位车牌号；

13、开展消防安全培训演练；

14、配合各部门对园区绿植进行补植。

保洁日常

1、各个楼栋单元大堂及电梯轿厢的日常清洁、维护；

2、清洁楼道卫生，重点关注正在装修户业主和已入住户业主门口及楼道卫生；

3、清洁擦拭园区标识标牌、健身器材、休闲座椅，保持干净卫生；

4、清扫儿童游乐场，保持干净卫生；

5、及时清理园区生活垃圾桶及果皮箱内垃圾，保持干净卫生；

6、机洗地库主干道，拖拭停车位，打扫地库角落卫生；

7、清理园区草坪上宠物粪便；

8、冲洗园区生活垃圾桶，保持干净整洁；

9、清扫园区落叶；

10、清理雨水篦子内落叶、垃圾；

11、冲洗园区路面、石材地面，保持干净整洁；

12、各部门配合进行绿化苗木移栽、补植；

13、参与消防安全培训、演练；

14、开展清洗地垫便民服务活动。

绿化日常

1、绿化苗木移栽、补植；

2、绿化修剪、浇水；

3、乔木枝干涂白；

4、清扫乔木枝桠、落叶。