孟津德鸿·德泽苑丨十一月第三周物业服务简报

客服日常

1、本周前台接待、业主来电来访事务跟进处理73余次；

2、日常对装修户进行巡检，填写巡检记录表，跟进业主装修进度，发现问题及时沟通整改；

3、日常办理收房、收车位、装修及水电费充值各类业务；

4、对装修完工户进行入户查验；

5、查验阳台封包材料及封包情况；

6、跟进公区及住宅各项报修问题的维修进度；

7、帮助业主设置智能锁3户；

8、入户帮助业主安装、调试可视对讲2户；

9、巡查园区公共区域，发现问题及时整改；

10、巡查地库车辆，做好地库车辆停放管理及温馨提示；

11、公区巡查，清理消防通道堆积的杂物；

12、跟进今冬供暖相关事项；

13、抄录住宅水表读数，读数低的及时通知业主充水费；

14、对结婚业主进行单元门口结婚装扮；

15、处理业主各项诉求；

16、进行25年物业费收缴工作。

工程日常

1、每日巡查园区配电房、消防泵房、二次加压泵房、电梯机房，确保设施设备正常运行，排查安全隐患；

2、日常对园区住户送水、送电32余次；

3、配合管家入户排查装修户室内水电问题3次；

4、入户帮助业主安装、调试可视对讲3次；

5、更换楼道及地库不亮的照明感应灯；

6、配合管家对装修完工户进行入户查验；

7、跟进公区及室内报修问题维修；

8、维修生活阳台玻璃门；

9、维修、调整北门出口感应器；

10、帮助业主维修、调整入户门；

11、维修、更换园区损坏的取水地插头；

12、对接电梯维保进行本月电梯维护保养；

13、排查配电箱线路，做好用电安全管理；

秩序日常

1、本周园区及地库巡逻80余次；

2、巡逻充电桩区域42次；

3、门岗登记来访人员及车辆512余次；

4、处理烟感报警、电源强切9余次；

5、办理门禁录入12人次；

6、整理不规范停放电动车32余次；

7、配合管家做好装修施工管理；

8、各岗位负责各自区域卫生，保持干净整洁；

9、加大充电区域巡逻频次，及时整理充电线；

10、按收车位明细做好地库车辆停放管理；

11、夜班及时巡查园区、地库及售楼部和样板间；

12、悬挂新收车位车牌号；

13、测试电梯五方对讲，张贴电梯年检标识；

14、配合客服部对结婚业主单元门口进行结婚装扮。

保洁日常

1、各个楼栋单元大堂及电梯轿厢的日常清洁、维护；

2、清洁楼道卫生，重点关注正在装修户业主和已入住户业主门口及楼道卫生；

3、清洁擦拭园区标识标牌、健身器材、休闲座椅，保持干净卫生；

4、清扫儿童游乐场，保持干净卫生；

5、及时清理园区生活垃圾桶及果皮箱内垃圾，保持干净卫生；

6、机洗地库主干道，拖拭停车位，打扫地库角落卫生；

7、清理园区草坪上宠物粪便；

8、冲洗园区生活垃圾桶，保持干净整洁；

9、清扫园区落叶，打捞水系漂浮落叶；

10、清理雨水篦子内落叶、垃圾；

11、冲洗园区路面、石材地面，保持干净整洁；

12、打扫社区活动用房卫生，擦拭乒乓球桌台；

13、擦拭出入口大门，保持干净整洁。

绿化日常

1、园区绿植修剪；

2、对补栽绿植进行浇水；

3、清扫园区落叶。