济源德鸿宸院丨十一月第三周物业工作简报

客服日常

1、前台接待来电来访跟进处理200余次；

2、日常办理收房、收车位、装修及水电费充值各类业务；

3、园区日常工作宣传视频拍摄制作；

4、协助业主收房后进行验房；

5、排查空置房及未装修户室内是否有异常；

6、配合工程部维修屋顶坡屋面渗水问题；

7、对电梯间进行温馨标识标语张贴；

8、配合自来水公司给业主一对一发送停水通知；

9、本周更改车辆信息25辆；

10、园区品质巡检，发现问题及时跟进整改；

11、帮业主更改密码并告知如何更改密码流程；

12、本周发送温馨提醒共计20余次；

13、协助业主办理装修押金退款手续；

14、电话微信跟催未收房未收车位业主；

15、对业主报事报修问题协调维修50余次；

16、对装修户巡检，跟进装修进度，填写装修巡检表；

17、日常巡查园区各楼栋公共区域设施设备卫生；

工程日常

1、日常送水送电100余次；

2、对单元楼道感应灯更换23户；

3、配合管家入户查看马桶反水事宜；

4、幼儿园消防管道泄压做好防冻工作；

5、协助业主安装可视对讲，并讲解使用方法；

6、对园区消防栓进行保暖套安装；

7、园区自来水表、公区电表度数抄录；

8、对园区室外坑底自来水表进行保温防护；

9、地库温馨提示标识标语张贴；

10、配合工程对顶楼漏水问题进行维修；

11、日常对小区消防、监控、供配电、二次加压等设施设备巡检7次；

12、园区品质巡检，发现问题及时跟进整改；

13、对保洁高压水枪进行维修；

14、跟进地库移动网络信号覆盖；

15、对地库负一污染墙面进行打磨刷白；

秩序日常

1、本周录入人脸识别25户；

2、外来人员登记600余人；

3、装修车辆登记550余辆；

4、地下车位、车辆信息更新登记25辆；

5、日常消防烟感报警处理23余次；

6、对已交付车位进行喷印“私家车位禁止占用”标识；

7、摆放地库非机动车辆乱停乱放220余辆；

8、协助绿化对容易受冻树苗进行保温防护措施；

9、填写巡检记录表并查看灭火器及消防设备；

10、对园区、地下室、非机动车充电区、安全巡查60次；

11、对园区所有消防手报及五方通话测试，保障正常运行；

保洁日常

1、每周园区水系进行清理2次；

2、对园区地面进行高压水枪冲洗；

3、园区落叶每日进行清扫；

4、每周对地库坡道口，玻璃顶棚进行冲洗1次；

5、对园区公共区域卫生进行清理30次；

6、对园区所有公共设施进行擦拭20次；

7、本周对所有空置房进行打扫；

8、对所有步梯、栏杆等进行擦拭拖洗14次；

9、对所有楼层地面、地库地面卫生进行清理；

10、各个楼梯单元大堂及电梯轿厢的日常清洁60次；

11、对地库各死角的蛛网、积灰进行清理；

12、配合管家对楼道内杂物进行清理；

绿化日常

1、园区绿植安装拱架铺设塑料膜，进行冬季防冻保护；

2、园区绿植边沟修理；

3、绿化草坪、绿植进行修剪；
4、每日清理草坪杂草、垃圾；

5、园区绿植进行浇水；

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